Job Description
Solicitamos:
**Coordinador de Servicios TI**
para empresa local en Hermosillo, Sonora.
**Objetivo**:
Brindar un excelente servicio al cliente utilizando de manera óptima todos los recursos de la empresa, contribuyendo así a la rentabilidad de la misma.
Definir, documentar, monitorear, medir y reportar el nível de servicio otorgado a los clientes.
**Requisitos**:
- Ing. en sistemas o afín.
- Experiência comprobable de al menos 2 años en Coordinación de servicios.
- Manejo de personal técnico (al menos 5 técnicos).
**Responsabilidades**:
- Elaboración y asignación de tickets para la resolución de problemas.
- Dar un seguimiento integral en tiempo y forma a cada uno de los clientes que presenten problemas.
- Programar mantenimientos a los equipos que están activos en las cuentas de los clientes de la empresa.
- Contestar llamadas externas y negociar con el cliente con respecto al ticket que reporta Evaluación de impacto.
- Pla...