Coordinador de Taller (Bogotá)

Aftersales Coordinator

Nuestro equipo de Aftersales busca un/a Aftersales Coordinator para unirse a Empresa confidencial. El propósito de este rol es coordinar el proceso interno de todos los trabajos y procesos en el taller, a fin de lograr una reparación optima en el menor tiempo y garantizando la satisfacción al cliente.

Lo que harás

• Verificar procesos de avance de las reparaciones del taller con la finalidad de mantener informados a los asesores y evidenciar si hay pendiente de repuestos autorizados por del consultor comercial repuestos.
• Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente (NPS), con la finalidad de cumplir con las metas estipulados por la gerencia de servicio.
• Asignar el vehículo y la orden de trabajo al técnico correspondiente hacia el proceso de taller requerido (línea rápida, instalación de accesorios, lavado, pintura, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo mas pron...