Location
madrid
Job Type
Full-time
Posted
June 19, 2026
Job Description
AVOS TECH , línea BPO de PROSEGUR , somos una compañía reconocida como Best Place to Work por su compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y el buen clima laboral.
Actualmente estamos en pleno crecimiento y buscamos coordinadores/as para un servicio de asistencia en carretera de una de las compañías aseguradoras más reconocidas en nuestro país.
Buscamos profesionales con alta orientación al cliente y capacidad para la toma de decisiones en situaciones de urgencia.
- Coordinar al equipo de agentes del servicio de asistencia en carretera.
- Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y calidad establecidos.
- Distribuir cargas de trabajo y asegurar una correcta planificación operativa.
- Gestionar incidencias complejas y apoyar a los agentes en su resolución.
- Realizar seguimiento de KPIs diarios y elaborar reportes operativos.
- Asegurar la correcta comunicación interna ...
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