Coordinateur Back Office Réception H/F

Nous vous proposons le challenge suivant...

Répondre aux appels téléphoniques entrants dans le respect des standards de qualité de l’hôtel

Traiter les e-mails clients avec réactivité et professionnalisme

Répondre aux différentes demandes des clients avant, pendant et après leur séjour

Préparer et suivre les paiements

Assurer l’envoi des factures et autres documents demandés

Préparer les arrivées et leurs spécificités

Assurer le suivi des commentaires et réclamations clients reçus par mail en les transférant aux équipes dédiées

Garantir une communication fluide et efficace avec les différents services de l’hôtel

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous...

Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles et orales

Vous faites preuve de rigueur administrative et d’un excellent sens de l’organisation

Vous maîtrise...