Location
Montreal
Job Type
full-time
Posted
July 07, 2026
Job Description
Description du poste
Qualifications
- Gérer les plannings des intervenants
- Répondre à un volume important d'appels en fonction de leur priorité
- Appliquer les protocoles, assurer le suivi auprès des clients et maintenir une communication proactive avec les familles et les clients
- Établir et entretenir une relation de confiance avec nos clients (particuliers et institutions).
- Apporter soutien et accompagnement aux intervenants
- Prioriser, prendre des décisions et agir rapidement dans un environnement dynamique
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et faire preuve de créativité pour résoudre les problèmes opérationnels
Qualifications
- Diplôme d’études collégiales (en soins, en logistique, en administration, ou autre domaine pertinent) ou combinaison pertinente de formation et d’expérience jugée équivalente
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’appels et en supervision/coordination de ...
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