Coordonnateur(trice) expérience client

Mont Sutton · sutton, québec, Canada

Location

sutton

Job Type

Full-time

Posted

May 24, 2026

Job Description

Coordonnateur(trice) expérience client  
Description sommaire du poste  
Relevant du directeur expérience client, le titulaire du poste collabore à la mise en place d’une expérience client en assurant un suivi auprès des clients et en inspirant l’ensemble des employés afin d’offrir un service à la clientèle répondant aux standards de qualité établis. 
Rôles et responsabilités  
Service à la clientèle 
Collaborer à établir les procédures et veiller au respect des normes de service à la clientèle; 
Aider à développer les outils de contrôle de la qualité, et optimiser l’expérience-client; 
Collaborer à la préparation des formations en matière de service à la clientèle et offrir son support à la formation des nouveaux employés; 
Aider à développer les messages clés aux questions des clients; 
Répondre aux insatisfactions de la clientèle (courriel et sur les réseaux sociaux) et les docume...
        

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