Critical Situation Program Manager I

Description and Requirements

1. 問題解決（コア業務）

重大インシデント（Crit-Sit含む）の解決を主導し、計画からクローズまで対応

問題・障害の原因分析および対応策の立案・実行

顧客満足の回復および再発防止の推進

必要に応じた顧客訪問および説明対応の実施

2. 顧客対応・報告

顧客およびパートナーへの進捗報告・説明

技術部門と連携し顧客向けレポートを作成

状況に応じた適切なコミュニケーションと期待値管理

3. クロスファンクショナル連携

サービス、営業、開発、製造、製品部門と連携し解決策を実行

顧客影響とビジネス影響を考慮した対応を推進

社内外の関係者を巻き込んだ課題解決

4. インシデント管理

担当案件の進捗管理およびリスク・課題の可視化

必要に応じたエスカレーション対応

高リスク案件への対応強化

5. リソース・ナレッジ管理

必要なリソース（技術、人員等）の調整・確保

ナレッジ共有およびLessons Learnedの展開

同様案件の再発防止活動

Additional Locations: * Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku * Japan * Japan - Tōkyō * Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku