CRM Executive - Chuyên viên Quản lý Quan hệ Khách hàng

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC | JOB DESCRIPTION

1. Dữ liệu & Hệ thống | Data & System:

• Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và tương tác, đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và bảo mật dữ liệu.

Manage and update customer data on the CRM system, including personal information, transaction history, and interactions, ensuring data accuracy, completeness, and security.

• Hỗ trợ phân khúc dữ liệu khách hàng dựa trên các tiêu chí như hành vi mua sắm, sở thích và thông tin nhân khẩu học để tạo ra các nhóm mục tiêu cho các chiến dịch tiếp thị và truyền thông cá nhân hóa. 

Assist in segmenting customer data based on criteria such as shopping behavior, preferences, and demographics to create targeted groups for personalized marketing and communication campaigns.

• Phối hợp xử lý các vấn đề...