Customer care advisor - Proximus start 03/02

Functieomschrijving
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je hen bij vragen over facturatie en administratieve processen. Daarnaast bied je advies op maat en doe je voorstellen voor producten en diensten die aansluiten bij het profiel van de klant.


De functie richt zich op ondersteuning en advies. Er wordt geen agressieve verkoop verwacht; het doel is een optimale klantbeleving en het bieden van oplossingen op maat.
Je opdracht bestaat uit het begeleiden van klanten bij hun administratieve en facturatievragen, het adviseren over onze producten en diensten, en het zorgen dat elk contact soepel en professioneel verloopt.

Profiel

- Je beschikt over empathie, met een sterke focus op assertiviteit
-
Je bent stressbestendig, ook bij agressief gedrag van sommige klanten
-
Je bent salesgericht en werkt met concrete doelstellingen rond afspraken
-
Je bent resultaatgericht en voelt je comfortabel m...