Customer Care Analyst North Latam, Hnc (El Salto)

Cargo: Analista de Atención al Cliente

Local: El Salto, México

Tipo: Híbrido

Nível: C37

El Analista de Atención al Cliente tiene como objetivo principal ofrecer una experiencia excepcional al cliente, gestionando de manera eficiente todo el proceso de atención, desde la recepción y registro de pedidos hasta la entrega del producto. Es responsable de resolver consultas y reclamos, asegurando entregas puntuales y con altos estándares de calidad. Además, identifica oportunidades para prevenir problemas antes de que ocurran, implementando procesos proactivos que aseguren una experiencia fluida para el cliente. En esta posición, nuestro analista actuará como enlace entre los clientes y las áreas internas como ventas, suministro, operaciones, logística y finanzas, coordinando la resolución de temas y mejorando continuamente los procesos. Su trabajo incluye anticipar necesidades, asegurar el correcto seguimiento de las órdenes y garantizar que todas las expec...