Customer Care Associate, French Market (Barcelona)

LE RÔLE ET L’ÉQUIPE

Tu seras en charge du suivi après‑vente, de la fidélisation, de la formation et de l’assistance d’une clientèle professionnelle du mariage (Photographie, Fleuristes, Dj’s…). Tu seras chargé(e) de contacter d’autres départements de l’entreprise pour la résolution et la gestion de problèmes liés aux clients premium. Nous rejoindre, c’est avant tout:

• Rejoindre une équipe jeune, créative et absolument passionnée.
• S’associer à des projets innovants et engageants.
• Faire la majeure partie de votre travail par téléphone.

RESPONSABILITÉS

• Contacter par téléphone les entreprises premium afin de leur assurer un suivi personnalisé et les former à la bonne utilisation de leur espace professionnel.
• Identifier les besoins et objectifs des entreprises et apporter des réponses adaptées.
• Gérer et résoudre les problèmes éventuels de nos clients.
• Assurer le suivi d’un portefeuille clients...