Customer Care Officer (hulpverlening)

Als Customer Care Officer zijn je verantwoordelijkheden :

• Het ontvangen en analyseren van hulpaanvragen van klanten ;


• Het coördineren van hulpverlening, zoals pechhulp of medische assistentie ;


• Het communiceren met klanten en hen op de hoogte houden van de voortgang ;


• Het samenwerken met interne en externe partners om oplossingen te bieden ;


• Het waarborgen van een klantgerichte en efficiënte afhandeling van dossiers ;


• Het nauwkeurig registreren van alle acties en informatie in het systeem ;


• Het respecteren van interne procedures en kwaliteitsnormen.

Als Customer Care Officer heb je het volgende profiel :

• Je beschikt over een eerste ervaring in Customer care of callcenter;


• Je communiceert vlot en professioneel in meerdere talen, waaronder het Nederlands & Frans ;


• Je bent oplossingsgericht en stressbestendig ;


• Je werk...