Customer Delight Specialist

Description and Requirements

職務内容

1. インシデント対応サポート

顧客からの問い合わせ・障害対応のサポート

指示に基づいた調査・情報収集の実施

対応状況の記録および進捗更新

必要に応じたエスカレーション対応

2. 顧客対応・コミュニケーション

指示に基づき顧客・パートナーへ進捗報告を実施

顧客向け資料・レポート作成の補助

正確かつ丁寧なコミュニケーションの実施

3. 社内連携

開発・製造・サービス部門からの情報収集のサポート

関係部門との連携による問題解決支援

指示に基づいたタスク実行

4. ナレッジ・改善活動

対応履歴・情報の整理およびナレッジ蓄積

類似案件の対応効率化に向けた改善サポート

Lessons Learnedの共有支援

Additional Locations: * Japan - Yamagata - Yonezawa-shi * Japan * Japan - Yamagata * Japan - Yamagata - Yonezawa-shi