Customer Experience Consultant (m/w/d)

QuestionPro GmbH · Berlin, Berlin, Germany

Location

Berlin

Job Type

Vollzeit

Posted

June 03, 2026

Job Description

Deine Aufgabenbereiche:
Selbstständige Identifikation von Kundenwünschen und Ermittlung von Verkaufspotential

Aufbau von Kundenbeziehungen und aktiver Austausch

Vermittlung zwischen Kunden und Vertrieb

Durchführung von Kundenzufriedenheits-Umfragen im Kundenauftrag

Konzeptionelle Entwicklung von Fragebögen und Analyse-Methoden

Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen und CX Methoden

Aufbau von Customer Journeys und Touchpoints

Betreuung von Umfragen in der Feldphase

Durchführung der Datenanalyse
Unsere Anforderungen:
3-5 jährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience / Marktforschung

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Hohe Kundenorientierung – Geduld, Empathie und Leidenschaft

Gutes technisches Verständnis

Hohe Affinität zu CRM- und Vertriebssystemen

Fähigkeit, sich neu...

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