Customer Experience Process & Systems Manager

Pierre Fabre Group · El Prat de Llobregat, Catalonia, Spain

Location

El Prat de Llobregat

Job Type

Full time

Posted

June 27, 2026

Job Description

Your mission
En Laboratories Pierre Fabre creemos que una experiencia de cliente excelente comienza con procesos eficientes, herramientas innovadoras y una mejora continua de nuestra forma de trabajar.
Por ello, buscamos un/a Customer Experience Process & Systems Manager que lidere la evolución de los procesos, sistemas y herramientas que dan soporte a Customer Experience y Operaciones, impulsando la transformación digital y desarrollando un equipo comprometido con la excelencia.
¿Cuál será tu misión?
Liderar un equipo especializado, impulsando su desarrollo, el trabajo colaborativo y la consecución de los objetivos del área.
Gestionar funcionalmente los sistemas y herramientas que soportan Customer Experience, garantizando su evolución, estabilidad y correcta utilización.
Optimizar los procesos end-to-end, identificando oportunidades de simplificación, automatización y mejora de la eficiencia operativa.
L...
        

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