Customer Experience Specialist Phones Vigo

En NEMI estamos buscando un/a Customer Experience Specialist para Italia y España que juegue un papel fundamental en la experiencia diaria de nuestros usuarios.

Responsibilities

• Atender llamadas de usuarios y resolver consultas relacionadas con el servicio.
• Crear, modificar y cancelar reservas desde nuestra plataforma interna.
• Gestionar incidencias y asegurarte de que los usuarios tengan siempre una experiencia fluida.
• Proponer ideas para optimizar la operativa y contribuir al desarrollo del servicio.

Qualifications

• Italiano y castellano fluidos (imprescindible).
• Experiencia en call center, customer service o atención al cliente.
• Persona proactiva, empática y con actitud positiva.
• Cómodo/a trabajando con herramientas digitales y plataformas internas.
• Catalán valorable.

Working Conditions

Horario fijo y previsible, idóneo para compaginar con estudi...