Customer Experience Support

Requisitos e qualificações

🎒 O que você traz na bagagem para ser parte desta kaminhada?

• Responder os clientes através dos nossos canais de comunicação, Whatsapp e Telefonia.
• Realizar o refinamento e triagem da solicitação dos clientes.
• Ser o ponto focal do cliente para respostas de dúvidas e requisições manuais
• Operar Ferramentas de backoffice (jyra, slack, crm de atendimento) a fim de sanar com agilidade as demandas dos clientes
• Resolver problemas com rapidez e eficiência para garantir a satisfação do cliente;
• Manter registros precisos e atualizados de todas as sensações com os clientes;
• Documentar melhorias e endereçar os pontos de evolução da base de conhecimento da Kamino.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente....