Location
barcelona
Job Type
Full-time
Posted
July 06, 2026
Job Description
Introduction
¿Te apasiona ayudar a los clientes y encontrar formas más eficientes de hacer las cosas?
En COCUNAT buscamos un/a Customer Operations Specialist para unirse al equipo de Customer Experience. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a la mejora continua, capaz de gestionar incidencias complejas, optimizar procesos y contribuir a una excelente experiencia de cliente en un entorno eCommerce dinámico y en crecimiento.
Your responsibilities
- Gestionar y resolver consultas e incidencias de clientes escaladas, garantizando una excelente experiencia de usuario.
- Coordinar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico de eCommerce.
- Identificar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas para optimizar procesos operativos.
- Utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para incrementar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de cliente.
- Elaborar...