Location
bogotá
Job Type
Full-time
Posted
July 06, 2026
Job Description
Project Overview
Proyecto digital dentro del mundo del wellness/bienestar.
Buscamos a una persona resolutiva, organizada y muy orientada al cliente, con ganas de brindar el mejor servicio y experiencia posible a los clientes de nuestra plataforma de bienestar.
Responsibilities
- Recibimiento y clasificación de tickets dentro de Hubspot.
- Respuesta dentro de tiempos, criterios y tono de voz definidos.
- Gestión de devoluciones y cancelaciones, cumpliendo criterios establecidos y promoviendo mejora continua.
- Gestión de incidencias técnicas relacionadas a la plataforma de videos online.
- Presentación de reportes basados en KPIs, identificando puntos críticos y áreas de mejora.
- Cumplir con los tiempos y procesos establecidos para garantizar un servicio de calidad.
Main Functions
- Trabajar junto a los diferentes departamentos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y la me...