Customer Service Analyst

Zoetis · santiago, metropolitana de santiago, Chile

Location
santiago
Job Type
Full-time
Posted
June 19, 2026

Job Description

RESPONSABILIDADES DE LA POSICION

Ingreso Órdenes de Compra

  • Gestionar el ingreso, validación y seguimiento de Órdenes de Compra en el ERP, asegurando exactitud en códigos, cantidades, precios e impuestos.
  • Dar seguimiento end-to-end al ciclo del pedido hasta su facturación y entrega conforme, coordinando con Logística/Operador Logístico, y comunicando oportunamente estatus, desviaciones y potenciales riesgos al área comercial.
  • Administrar solicitudes asociadas a facturación: refacturaciones, notas de crédito/débito (rebates), anulaciones y ajustes, resguardando respaldos y autorizaciones.
  • Gestionar devoluciones y rechazos, manteniendo trazabilidad del caso y comunicación continua hasta su cierre.

Atención a Clientes y FF.VV

  • Atender requerimientos y reclamos de clientes, distribuidores y fuerza de ventas (estatus de pedidos, entregas, precios/promociones, inventarios, caducidades, embarques), orienta...

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