Customer Service Delivery Liaison , DSL

Description
Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet, mit der Möglichkeit zur Verlängerung.

*Für diese Tätigkeit ist eine Präsenz vor Ort erforderlich. Die tägliche Arbeitszeit ist von 11:00 bis 19:15 Uhr (Schichtwechsel von Montag-Freitag; Dienstag- Samstag)

Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen üb...