Job Description
Somos una empresa que congrega a personas con talento para que compartan con la comunidad su experiência y conocimiento.
Misión: Atender el 100% así como brindar el seguimiento oportuno a cada solicitud, consulta o queja canalizada a los medios de contacto (mail, llamada, whatsapp, atención o seguimiento a las solicitudes recibidas de la plataforma)
**Requisitos**:
- Licenciatura en comunicación, marketing, administración o carreras afines.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos en Ecommerce y marketplaces.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (uso de técnicas de negociación y solución de conflictos)
- Manejo de llamadas (escucha, orienta y resuelve)
- Uso de paquetería office.
Actividades:
1. Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias en los diversos proyectos.
2. Administrar tickets en plataformas de contacto (Freshdesk, Mercado Libre).
3. Dar seguimiento a pedidos: monit...