Customer Service Manager

Vil du jobbe tett på kunder og lede kundereisen?

Nordic Sports Group AS er i sterk vekst og søker en kundeansvarlig som skal jobbe tett på kunder, kundedialog og den daglige driften av kundereisen.

Ansvar:

• Ha eierskap til kundedialogen og sørge for at saker følges helt i mål
• Balansere gode kundeopplevelser med selskapets økonomi og retningslinjer
• Jobbe strukturert og effektivt, selv i høyt tempo
• Identifisere forbedringer i rutiner og kundereisen
• Påvirke utviklingen av kundedialogen og samarbeidet internt

Kvalifikasjoner:

• Erfaring med kundeservice i høyt tempo via telefon, e‑post eller chat med ansvar eller ledende rolle
• Trygg i dialog med kunder og fremstår profesjonell og tillitsvekkende
• Forståelse for hvordan god kundeservice påvirker lojalitet og resultater
• Evner å ta eierskap til kundedialogen

Hva vi tilbyr:

• Konkurra...