Customer Service Manager (m/w/d)

Customer Service Manager

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Mainz Startdatum: sofort Referenznummer: 819713/1

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Aufgaben

Das Aufgabengebiet umfasst das Reklamationsmanagement

Hierzu zählen unter anderem die Identifizierung handhabungsbedingter Fehler, die selbstständige Bearbeitung von defekten eingesandten Injektionsgeräten sowie die Beurteilung von Reklamationen, Nebenwirkungen und Off Label Meldungen

Des Weiteren zählen die Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen, Verdachtsfällen und deren Dokumentation zu den Aufgaben

Sie übernehmen die telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen wie beispielsweise die Klärung zur Auslandsverfügbarkeit, Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen

Im Rahmen dessen auch die Unterstützung und Beratung von Apotheken, Ärzt...