CUSTOMER SERVICE MANAGER

El puesto consiste en la creación y gestión de un servicio de atención al cliente, la dirección y coordinación del equipo de trabajo, así como el análisis y control de la cadena de pedido.

Responsabilidades

• Crear y gestionar un servicio de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio.
• Dirigir y orientar al equipo de trabajo, capacitándolo, motivándolo y organizando sus labores para alcanzar los objetivos de la fábrica.
• Analizar datos de consumo de periodos anteriores y elaborar previsiones de consumo para campañas, trabajando con los directores comercial y general.
• Proporcionar soporte al área comercial en las tareas de atención al cliente y gestión integral del pedido, desde la recepción y entrada en el sistema hasta el seguimiento de los mismos.
• Gestionar la cartera de pedidos.
• Cooperar con la sección de expedición para identificar el tipo de transporte y coordinar el traslado de producto terminado. <...