Customer service medewerker| Sint-Niklaas | 4/5de of voltijds

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
*Customer Service & Dienst-na-verkoop

Samen met een vaste collega vorm je het aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en klachten.

Je behandelt klachten en dossiers op een professionele en empathische manier.

Je onderhoudt contact met leveranciers en hersteldiensten om tot een correcte oplossing te komen.

Je registreert en volgt dossiers nauwkeurig op in het interne systeem.

Wanneer een klacht ongegrond is, communiceer je dit duidelijk en correct naar de klant toe.


*Leveringsplanning:

Daarnaast maak je deel uit van het team dat instaat voor de organisatie van onze leveringen.

Je plant leveringen bij klanten thuis via onze planningstool.

Je maakt duidelijke afspraken met klanten en zorgt dat alle administratieve documenten in orde zijn.

Je bewaakt de planning en stuurt bij waar nodig.

Je bent het aanspreekpunt voor chauffe...