Customer Service Specialist (con inglés)

En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.

Customer Service Specialist

Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas.

Responsibilities

• Dar soporte de servicios para cuentas asignadas
• Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio
• Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo
• Mantener contacto regular con los clientes
• Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones
• Documentar procesos y comunicación en el CRM
• Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager
• Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos
• Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio
• Compartir actualizaciones relevantes del servicio
• Recoger comenta...