Customer Succes Leader (Xico)

Responsabilidades Clave

• Gestionar la relación integral con los comercios Paylater tras la firma del contrato, asegurando su integración tecnológica y operativa exitosa.
• Liderar proyectos de integración de nuevos socios B2B, gestionando planes de trabajo, seguimiento de avances y resolución de obstáculos.
• Coordinar la correcta ejecución de transacciones relacionadas con los comercios, tales como pagos, reembolsos, contracargos y cancelaciones.
• Identificar oportunidades para mejorar las condiciones de financiamiento al consumidor y promover el crecimiento de las cuentas.
• Mantener una comunicación constante con equipos internos para alinear flujos de trabajo, resolver problemas operativos e implementar mejoras.
• Conciliar cuentas, investigar discrepancias y fungir como enlace principal entre la empresa y sus socios.
• Documentar adecuadamente los procesos, generar reportes de KPIs operativos y asegurar la entrega de va...