Customer Success (Benito Juárez)

Customer Success México

Departamento: Operaciones

Reporta a: Sales & Operations Manager

Ubicación: Ciudad de México

Número de posiciones bajo su responsabilidad: 1

Propósito Principal del Puesto

El/la Customer Success es responsable de gestionar y desarrollar relaciones sólidas con los comercios y socios de la línea de negocio Paylater , asegurando una experiencia fluida desde la postventa, incluyendo el proceso de onboarding, integración tecnológica y excelencia operativa continua. Actúa como punto de contacto principal para los comercios después de la firma del acuerdo comercial, facilitando proyectos transversales y colaborando estrechamente con equipos internos como Tecnología, Producto, Finanzas, Atención al Cliente y Alianzas Estratégicas.

Responsabilidades Fundamentales

• Gestionar la relación integral con los comercios Paylater tras la firma del contrato, aseguran...