Job Description
Envie de rejoindre une entreprise dynamique et de jouer un rôle central dans l'accompagnement des clients ?
En tant que Customer Success Manager, vous êtes le lien direct entre les équipes commerciales, opérationnelles et les clients.
Vous ne faites pas que suivre des dossiers : vous accompagnez les clients dans leur réussite et contribuez directement à leur satisfaction et leur fidélisation.
Vos missions principales :
- Réaliser les welcome calls en collaboration avec le service commercial afin d'assurer une prise en charge qualitative des nouveaux clients.
- Piloter l'onboarding des clients et coordonner les différentes étapes de mise en place.
- Former les clients à l'utilisation de l'outil et les accompagner dans leur montée en compétences.
- Assurer l'intégration et le suivi des données clients avec le service opérationnel.
- Accompagner les clients au quotidien et répon...