Customer Success & Operations Specialist SaaS (m/w/d) Remote o. Hybrid, VZ/TZ

🚀 Wir suchen keinen klassischen Support.

Wir suchen jemanden, der:

• SaaS versteht oder schnell versteht


• Kunden wirklich erfolgreich macht (nicht nur Fragen beantwortet)


• Probleme erkennt, bevor sie eskalieren


• und Lust hat, Prozesse + Produkt aktiv zu verbessern

Wenn du gerne nur Tickets abarbeitest → passt nicht.

Wenn du gern Systeme verstehst und besser machst → lies weiter.

🧠 Wer wir sind

Digital CheckIn ist eine SaaS-Plattform für digitale Anwesenheitserfassung in Bildung und Unternehmen.

Unsere Software läuft täglich tausendfach im Einsatz – und genau hier brauchst du ein gutes Gespür für:

• Kundenprozesse


• technische Zusammenhänge


• typische Fehlerquellen im System

Aufgaben

🎯 Deine Rolle

Du bist die Schnittstelle zwischen:

👉 Kunde

👉 Produkt