Customer Success Pleno

AD Digital · Remote, Remote, Brazil

Location
Remote
Job Type
Full-time
Posted
June 26, 2026

Job Description

Na AD Digital, tecnologia, mídia e inovação fazem parte do mesmo ecossistema. Somos referência em soluções para broadcasting, mídia, entretenimento e transformação digital, atuando em projetos estratégicos para grandes players do mercado audiovisual. Aqui, conectamos tecnologia, operação e experiência para transformar a forma como conteúdo chega às pessoas.

Seu dia a dia:

  • Conduzir processos de onboarding e adoção da plataforma Vimeo
  • Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes ativos
  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento
  • Monitorar indicadores de saúde da carteira e riscos de churn
  • Atuar de forma consultiva para maximizar a utilização e o valor percebido da plataforma
  • Apoiar processos de renovação contratual e expansão da base de clientes
  • Fazer a interface entre clientes, equipe comercial, suporte e fabricante
  • Acompanhar demandas, planos de ação e oportunidades de ...

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