Customer Success Specialist - Ciudad De México

Tus tareasComo parte del equipo de Go To Market y Customer Success, y con el fin de dar soporte a los Clientes de Veridas, entre tus funciones se encontrarán las siguientes:Atención al cliente en todas sus facetas, realizando reuniones periódicas de seguimiento así como participación en reuniones iniciales con clientes potenciales.Gestión de puestas en marcha: entrega a clientes de credenciales en la nube, software, licencias y hardware.Asesoramiento y orientación al cliente en sus procesos de integración, apoyándose en los diferentes equipos de tecnología de Veridas.Trabajar conjuntamente al equipo de ventas para señalar cualquier oportunidad de incremento de ventas a un cliente Veridas.Seguimiento a la producción, realización de reportings y KPIs y actualizaciones de entrega de nuestros servicios a los clientes.Service Desk: gestión de support desk para cliente externo, revisión de incidencias hasta su resolución con el cliente.Elaborar reportes de estado técnico de las cuentas y ...