Job Description
Importante grupo empresarial, pionero en la industria TI, con soluciones tecnológicas, fintech y logística a nível global, por expansión estamos solicitando talento como tu para unirte a nuestro gran equipo de trabajo como:
**Customer Success**
- **Objetivo del puesto**:
Brindar acompañamiento, soporte y seguimiento continuo a nuestros clientes, asegurando una correcta adopción y aprovechamiento de nuestras soluciones tecnológicas (SaaS, BaaS, PaaS) en los sectores de fintech, educación y eventos.
Serás el puente entre el cliente y nuestro equipo técnico, ayudando a resolver dudas, optimizar el uso de nuestros productos y garantizar una experiência positiva.
**Funciones**:
- Guiar a nuevos usuarios durante su proceso de **onboarding** y familiarización con la plataforma.
- Brindar **soporte de primer nível** y atención a tickets o solicitudes de clientes vía correo, chat o llamadas.
- Asegurar el seguimiento oportuno de casos abiertos hasta su resoluc...