Customer Support & Administration Specialist Barcelona

Acerca de la empresa

En Balcells Group acompañamos a extranjeros que quieren vivir, trabajar, invertir o emprender en España. Cada día ayudamos a personas y empresas internacionales a resolver retos legales complejos de forma cercana, clara y eficiente.

Equipo y puesto

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support & Administration.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes potenciales y clientes activos.
• Resolver dudas iniciales y orientar a cada persona hacia el servicio adecuado.
• Coordinar citas y dar seguimiento a solicitudes y consultas.
• Mantener actualizado el CRM y garantizar la correcta gestión de la información.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Participar en la optimización continua de la experiencia de cliente.