Location
Munich
Job Type
full_time
Posted
June 19, 2026
Job Description
Your mission
- Du nimmst Support-Anfragen über alle Kanäle entgegen und priorisierst sie nach Impact und Dringlichkeit.
- Du steuerst die fristgerechte Bearbeitung gemäß unseren SLAs.
- Du dokumentierst alle Schritte und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
- Du kommunizierst klar und empathisch mit unseren Kunden.
- Du übernimmst das Fallmanagement in enger Abstimmung mit unseren 3rd-Level- und Product-Engineering-Teams und steuerst die Lösungsfindung bis zum erfolgreichen Abschluss.
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