Job Description
Missions :
Collecter, analyser et fiabiliser les données issues de la CMDB et des outils ITSM (ServiceNow, BMC, etc.).
Identifier les anomalies, doublons, incohérences ou manques de données, et proposer des plans de correction.
Élaborer des rapports, tableaux de bord et indicateurs de performance sur les actifs, incidents, changements, etc.
Collaborer avec les équipes ITSM, CMDB, sécurité et infrastructure pour garantir la cohérence des données et leur alignement avec les processus métiers.
Participer à l’amélioration continue de la gouvernance de données (data quality, data lineage, processus de mise à jour).
Documenter les modèles de données, les flux et les règles de gestion associées.
Contribuer aux audits internes/externe liés à la qualité des données ITSM/CMDB.
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