Director/a Área Servicios Técnicos

GOI GmbH · Irun, Basque Country, Spain

Location

Irun

Job Type

Indefinido

Posted

June 14, 2026

Job Description

Descripción de la oferta
Se incorporará en el área de Servicios de esta empresa industrial del sector electrónico y telecomunicaciones, reportando directamente a la Dirección General para liderar la estrategia y operativa de servicio al cliente.

Las funciones principales serán:

Definir y desplegar el Plan de Servicios anual, realizando su seguimiento y control.

Diseñar la propuesta de valor y la carta de servicios para clientes en distintos mercados y líneas de producto.

Liderar la mejora continua de procesos, garantizando eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.

Coordinar y desarrollar el equipo de las áreas de Pre y Post Venta, Expediciones, Calidad y Back Office Comercial; asegurando recursos, capacitación y alineación con los objetivos.

Supervisar indicadores clave (satisfacción, cumplimiento de pedidos, incidencias, tiempos de respuesta, etc.).

Impulsar la coordinación t...

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