Discador para Call center WFM

Buscamos Discador Analista para nuestro equipo de WFM

En esta posición serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas. Tu papel será crucial asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.

Requisitos

• Escolaridad truncada o concluida en Ciencias de Datos, Matemáticas, Estadística, Informática o carreras afines.
• Experiencia comprobable en call center como WFM.
• Habilidades técnicas:

1. Excel intermedio‑avanzado: manejo de relaciones relativas y absolutas, funciones matemáticas, estadísticas, búsqueda y referencia de texto, lógicas, condiciones anidadas, tablas dinámicas con campos calculados, gráficos dinámicos.
2. SQL básico‑intermedio: comprensión de la estructura de una base de datos, consultas simples, filtrado de datos, ordenamiento, limpieza de datos, funciones agregadas, agrupación, joins (mínimo entre dos tablas)...