E-commerce operations

L'azienda LA SPORTIVA , azienda italiana che produce calzature ed abbigliamento tecnico dedicato agli sport di montagna, situata a Ziano di Fiemme (TN) è alla ricerca di un E-COMMERCE OPERATIONS.

Verrai inseriә nel Team E- Commerce e presidierai l’esecuzione end-to-end della promessa al cliente, governando i processi operativi dall’acquisto alla consegna e all’eventuale reso. Garantirai standard di servizio e coerenza con il posizionamento del brand, trasformando il Customer Care da funzione reattiva di gestione reclami a servizio premium distintivo, a supporto della customer experience e del community building.

Responsabilità

Ti occuperai delle seguenti attività:

• Governerai il flusso ordine end-to-end dalla conferma alla consegna e all’eventuale reso, gestendo eventuali criticità operative
• Coordinerai i partner logistici e collaborerai con il team logistico interno, monitorando le performa...