EFETIVA - LYDIA SISTEMAS INTELIGENTES - ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS (CS)

Sua Missão:

Garantir que cada cliente extraia o máximo valor da Lydia, tornando-se um case de sucesso.

• Ser o point of contact que antecipa necessidades e conecta o cliente às soluções certas.
• Identificar e executar oportunidades de upsell/cross-sell com foco em expansão orgânica.
• Liderar reuniões de kick-off e entregas técnicas para acelerar a geração de leads desde o Day 1.
• Monitorar métricas de satisfação (NPS, churn) e agir proativamente para minimizar riscos.
• Criar relatórios que transformam dados em insights acionáveis, provando o ROI da Lydia.