Ejecutivo de Atención de Cuentas (Zapopan)

Propósito

Como agente de cuenta, tu principal enfoque será la recepción de llamadas e interacciones outbound por medios escritos para solucionar las dudas u obstáculos que manifiesten nuestros aliados.

Responsabilidades

• Atender a nuestros aliados y clientes a través de nuestro centro de contacto telefónico y medios escritos (correos, WhatsApp, Messenger, etc.), manteniendo altos níveis en los estandares de calidad, satisfacción y servicio para garantizar la lealtad y preferencia de los mismos.
• Ser responsable de un teléfono celular en el que deberás atender los requerimientos de nuestros comercios vía WhatsApp.
• Asesorar y solventar dudas de aliados y comercios que quieran afiliarse, dando el seguimiento oportuno con las distintas áreas involucradas y realizando las interacciones de salida necesarias para solucionar sus requerimientos.
• Realizar llamadas y correos electrónicos para dar la bienvenida a nuevos comercios, así co...