Job Description
EJECUTIVO CALL CENTER Sr.
Empresa orgullosamente mexicana especializada en la logística y suministro de productos farmacéuticos, de salud y de cuidado personal.
FUNCIONES ESENCIALES:
Realizar llamadas salientes para promocionar y captar la demanda de productos de las categorías asignadas.
Gestionar cartera de clientes asignada, identificando oportunidades de recompra y venta cruzada.
Generar cotizaciones, levantar pedidos y dar seguimiento hasta la entrega.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:
Apoyar al equipo comercial de campo coordinando citas, enviando información de producto/promociones, y resolviendo dudas específicas de clientes.
Apoyo informativo a farmacias independientes en el uso correcto de herramientas digitales de la empresa (plataformas de pedidos, CRM, etc.).
Recibir llamadas entrantes de farmacias independientes con dudas sobre pedidos, facturación, cuentas por pagar, promociones o problemas con el servicio.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: