Ejecutivo De Mesa De Ayuda

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO **EJECUTIVO DE MESA DE AYUDA - Temporal (2 años)**!
¿Te apasiona el soporte técnico y deseas formar parte de una institución sólida y en crecimiento?
¡Esta es tu oportunidad!
En Caja Popular Mexicana buscamos talento como tú para brindar atención y asesoría a nuestros colaboradores.
**¿Qué buscamos?
**- Experiência de 1 año en Mesa de Ayuda.
- Licenciatura trunca/concluida en Informática, Ingeniería en Sistemas.
**¿Qué harás?
**- Atender llamadas, correos y mensajes, brindando soporte y asesoría sobre servicios y políticas.
- Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
- Escalar incidencias de segundo nível y darles seguimiento hasta su resolución.
- Monitorear apertura y cierre de sucursales, apoyando en sus operaciones.
**Requisitos**:- Dominio medio en soporte técnico y atención telefónica/redes sociales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos matutinos y ves...