Ejecutivo/a Servicio Al Cliente Full Time Bilingüe (Santiago)

Nuestro Cliente REALE SEGUROS, requiere contratar un Operador/a Centro de Servicio Bilingüe - Part Time en Santiago, quien deberá atender y gestionar correctamente los requerimientos de los asegurados, terceros, a través de los canales disponibles para su atención.

Principales funciones:

• Manejar y gestionar los casos para la asignación de liquidadores, talleres, reparaciones de vidrios, inspecciones, etc.
• Gestionar encuestas de satisfacción y recomendación a los asegurados /corredores de seguros.
• Cumplir con los indicadores operativos requeridos en el servicio, tales como: adherencia, puntualidad, productividad, TMO, volumen de llamadas, EPA, correos y solicitudes web recibidas en el servicio.
• Tipificar en sus herramientas de trabajo el motivo de contacto del asegurado/corredor/Proveedor/terceros.

Experiência y Formación:

• Formación Enseñanza Media completa
• Experiência en servicio al cliente
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