Employé Service Points de Vente H/F / Agent Administratif

Notre plateforme de Bourges, dans le cadre du renforcement de son équipe dédiée à répondre à nos points de vente, recherche son nouveau collaborateur (H/F).

Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.

Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin.

Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit.  En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous interven...