Encargado de Servicio Al Cliente (Las Condes)

Importante empresa de Retail, requiere contratar a un Analista de Servicio o Customer Service, quien deberá asegurar la correcta comunicación, seguimiento, análisis y diagnóstico de folios e incidencias varias levantadas por el equipo de tiendas hacia Cadena de Suministros.

Funciones

• Entablar el canal de comunicación, con el objetivo de estandarizar y continuar desarrollando un canal de comunicación efectiva con tiendas.
• Diagnosticar oportunidades en base a la información entregada por operaciones con el objetivo de desarrollar planes de acción retroalimentando a las áreas para que permitan capitalizar la brecha identificada.
• Analizar, dar seguimiento y gestionar la comunicación con tiendas, con el objetivo de controlar índices de venta perdida, stock out, inventarios y merma correlativos a los folios levantados por operaciones.
• Apoyar al equipo de abasto y demanda con la minería de datos, formulación y actualización de indicadores....