End User Service Bötzingen (m/w/d)

SMP · Bötzingen, Baden-Württemberg, Germany

Location

Bötzingen

Job Type

Full-time

Posted

June 05, 2026

Job Description

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme von Anfragen und deren Bearbeitung im Ticketsystem

Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets

1st Level Support für unsere interne Kolleg/innen und Anwender/innen 

Unterstützung bei 2nd/3rd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung

Betreuung und Bereitstellung von Endgeräten (PC, Tablet, Smartphone, Drucker etc.)

Installation von Anwendungen mittels Softwareverteilung

Kontinuierliche Unterstützung der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung

fundierte Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, Windows Betriebssystem und MS Office Anwendungen (Microsoft 365)

Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Problemlösung

Kommunikations...

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