Especialista de Atendimento Estratégico (Tributário/Plataforma Fiscal)

Principais Responsabilidades

✳️ Atendimento Consultivo

1. Conduzir reuniões estratégicas com contadores, analistas fiscais e gestores financeiros;
2. Interpretar regras tributárias (NCM, CST, CFOP, PIS/COFINS, ICMS etc.) e orientar o uso correto na plataforma;
3. Traduzir linguagem técnica em explicações simples, assertivas e orientadas a resultado.

✳️ Gestão de Carteira e Relacionamento

1. Acompanhar indicadores de uso, CSAT e engajamento;
2. Mapear riscos de churn e oportunidades de expansão;
3. Realizar QBRs (revisões trimestrais de negócio) com foco em resultados fiscais e valor entregue.

✳️ Domínio da Plataforma

1. Operar e orientar clientes nos módulos e-Malote, Auditoria, Consulta Livre, Revisão Tributária, Segregação e Simulador;
2. Validar integrações (XML, PGDAS, Sefaz, SPED) e garantir parametrizações corretas;
3. Apoiar implantações técnicas e análises de ...