Especialista em cdp e crm | automação & relatórios - presencial em são paulo/sp

A empresa contratante é uma revista brasileira de negócios e economia que se tornou referência por análises de mercado, rankings de empresas e líderes, além de cobrir política, tecnologia e inovação de forma consistente e influente.

Como será o desafio: Ser dono(a) da camada de relatórios e performance do CRM, definindo métricas, construindo dashboards e relatórios recorrentes (operacionais e executivos) para apoiar decisões e priorização. Garantir governança e qualidade dos dados de clientes, incluindo padronização de campos, dicionário de dados, regras de deduplicação, identidade, tracking e auditorias de qualidade. Liderar, em parceria com Dados, Engenharia e Produto, a unificação dos dados de clientes, integrando sinais de web, consumo de conteúdo, CRM/mensageria, vendas, atendimento e cobrança. Construir e manter camadas de Customer Insights (momento de vida, estágio de relacionamento, afinidades, sinais de intenção, risco e oportunidades por segmento e produto...